1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a predávajúcim:
(ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných na Webovom sídle babajaga.sk.
1.2. Kontaktné údaje Obchodníka pre spotrebiteľov:
1.3. Korešpondenčná adresa pre zasielanie reklamácií, tovaru a odstúpení od zmluvy:
babajaga.sk, Priemyselný Park 940, 981 01 Hnúšťa, Slovenská republika
2.1. Tieto pojmy sú vykladané v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení:
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.3. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.4. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti (najmä prostredníctvom internetového obchodu babajaga.sk alebo e-mailu).
2.5. Produktom je tovar, služba alebo digitálny obsah ponúkaný v internetovom obchode.
2.6. Tovarom s digitálnymi prvkami je akákoľvek hnuteľná vec, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s nimi prepojená tak, že absencia digitálneho obsahu alebo služby by bránila tovaru plniť jeho funkciu.
2.7. Trvanlivým médiom je prostriedok umožňujúci uchovanie informácií adresovaných spotrebiteľovi tak, aby ich bolo možné reprodukovať v nezmenenej podobe (napr. e-mailová správa, PDF dokument).
3.1. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Obchodníkom a Kupujúcim.
3.2. B2B nákup: Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa (napr. podnikatelia s uvedeným IČO/DIČ), sa vzťahuje zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia o právach spotrebiteľa (vrátane 14-dňového odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu) sa na podnikateľské subjekty nevzťahujú. Záručná doba pri B2B nákupe je 12 mesiacov, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
4.1. Odoslanie riadne vyplnenej objednávky Kupujúcim prostredníctvom košíka na babajaga.sk predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy s povinnosťou platby.
4.2. Kúpna zmluva je uzavretá momentom, kedy Obchodník doručí Kupujúcemu elektronické potvrdenie o prijatí a akceptovaní objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu.
5.1. Všetky ceny tovarov a služieb v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
5.2. Ak je prezentovaná zľava z ceny tovaru, Obchodník pri zľavnenom tovare uvádza aj predchádzajúcu najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období nie kratšom ako 30 dní pred poskytnutím zľavy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
5.3. Spôsoby platby:
6.1. Zvyčajná lehota na expedíciu tovaru je 1 pracovný deň od potvrdenia objednávky (pri dobierke) alebo od pripísania platby. Konečná zákonná lehota dodania je najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
6.2. Dopravné možnosti:
6.3. Pri objednávke v celkovej hodnote tovaru nad 80,00 € je doprava ZDARMA (0,00 €).
6.4. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy či poškodenia prechádza na Kupujúceho okamihom fyzického prevzatia tovaru.
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2. VÝNIMKY Z ODSTÚPENIA OD ZMLUVY (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.):
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v týchto prípadoch:
7.3. Spôsob uplatnenia odstúpenia: Spotrebiteľ môže využiť písomné oznámenie, vzorový formulár alebo online formulár na webe babajaga.sk. Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané najneskôr v 14. deň lehoty.
7.4. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení zaslať tovar späť na adresu: babajaga.sk, Priemyselný Park 940, 981 01 Hnúšťa. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
7.5. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane základných nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov (24 mesiacov) od prevzatia tovaru spotrebiteľom (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka).
8.2. Ak sa vada prejaví pred uplynutím dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady.
8.3. Hierarchia nárokov spotrebiteľa (Odstránenie vady):
V prvom rade má spotrebiteľ právo zvoliť si odstránenie vady:
Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s prihliadnutím na hodnotu veci bez vady a závažnosť vady. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by vyžadovali neprimerané náklady.
8.4. Predĺženie zodpovednosti za vady pri oprave (Právo na opravu):
Ak bola vada tovaru odstránená opravou, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o čas, počas ktorého spotrebiteľ nemohol tovar v dôsledku vady užívať (doba od uplatnenia vytknutia vady do prevzatia opraveného tovaru). V prípade výmeny vadného tovaru za nový začína plynúť nová záručná doba len na vymenený tovar.
8.5. Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy (Sekundárne nároky):
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí), ak:
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru zanedbateľná (dôkazné bremeno znáša Obchodník).
8.6. Postup pri uplatnení vady (vytknutie vady): Spotrebiteľ uplatňuje vadu zaslaním tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu: babajaga.sk, Priemyselný Park 940, 981 01 Hnúšťa, alebo e-mailom na info@babajaga.sk. Obchodník vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady ihneď, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení vytknutia vady.
9.1. Dozorný orgán:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
E-mail: bb@soi.sk, podnety@soi.sk
9.2. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS):
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak Obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov je dostupný na stránkach Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.1. Spotrebiteľské recenzie: V zmysle transparentnosti Obchodník informuje, že nezabezpečuje, aby zverejnené recenzie pochádzali výlučne od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo použili, pokiaľ pri konkrétnej recenzii nie je výslovne uvedený príznak „Overený nákup“.
10.2. Ochrana osobných údajov (GDPR): Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné zásady ochrany súkromia tvoria samostatný dokument dostupný na webovom sídle.